Čo robiť, ak sa ceny tovarov nezhodujú?

Sobota, 16. Január 2010 - 00:14 | PORADENSTVO | Vytlačiť | E-mailovať | Hodnotenie

Čo robiť, ak sa ceny tovarov nezhodujú?

233478_mlieko-mliecne-vyrobky-melamin Začiatok nového roka pre spotrebiteľov so sebou prináša hlavne množstvo zliav a akcií na tovary, ktoré sa počas vianočných sviatkov nestihli úplne vypredať. Ľudia tak v posledných dňoch zháňajú zimné oblečenie, obuv, hračky, či dlhodobo trvanlivé potraviny. Avšak honba za lacnejšími produktmi súčasne znamená aj mierny cenový chaos. Ako sa teda vyvarovať možným problémom, po prípade ako ich riešiť?

Predstavme si nasledovnú situáciu. Kupujúci vojde do predajne, kde si hodlá zadovážiť želaný tovar. V regáli pri tovare je na cenovke uvedená akciová alebo pôvodná cena. Spotrebiteľ sa najmä vďaka dostatočne nízkej hodnote rozhodne produkt kúpiť možno aj vo väčšom množstve. Problém ale nastane vo chvíli, keď sa pri platení na pokladni zobrazí úplne odlišná cena, ktorá napríklad tú na cenovke pri tovare prevyšuje. Ktorou cenou sa teda musíme riadiť?

Juraj Duchovič, riaditeľ inšpektorátu Slovenskej obchodnej inšpekcie v Nitre pre Nitriansky kraj, sa odhodlal našim čitateľom túto problematiku bližšie upresniť: “Predávajúci je povinný účtovať tú cenu, ktorú má v cenovej evidencii. Cenovú evidenciu vedie predávajúci obvykle v registračnej pokladni.”

Spotrebiteľovi bol však tovar už nablokovaný. Ako potom postupovať? “Ak spotrebiteľ nemá záujem o výrobok za účtovanú cenu, požiada predávajúceho o vystornovanie predmetného nákupu, teda vráti výrobok a žiada vrátenie celej uhradenej čiastky,” vysvetľuje ďalej Juraj Duchovič pričom upozorňuje aj na to, ako jednať s predávajúcim: “Upozorniť na nezhodu cien pokladníka/pokladníčku. Ak pokladník/pokladníčka neakceptuje námietky kupujúceho, je potrebné požiadať, aby sa dostavil vedúci predajne a za prítomnosti vedúceho porovnať cenu na výrobku s cenou na doklade o kúpe alebo porovnať cenu na cenovke/cenníku s cenou na doklade o kúpe.”

Dávajte si teda hlavne v tomto období pozor na to, za čo naozaj dávate peniaze. Neplaťte zbytočne za chyby predávajúcich.

-ava-