Zadarmo či za peniaze - 155 verzus 159

Sobota, 27. Február 2010 - 06:00 | SPRAVODAJSTVO | Vytlačiť | E-mailovať | Hodnotenie

Zadarmo či za peniaze - 155 verzus 159

picture-0671 Pohľad prvý - linka 159

Pani, ktorá prechádza okolo lavičky, zrazu pocíti bolesť na hrudi a rada by si sadla a dúfa, že to nie je infarkt myokardu. Ibaže - lavička je v dezolátnom stave. Operadlo alebo spodná časť lavičky je zničená, prípadne vylomená. Aj ničenie lavičiek patrí do spektra „práce“ bánd zo sídlisk. V prípade že ste svedkom ničenia nie len lavičiek ale akéhokoľvek ničenia cudzieho majetku vandalmi, neváhajte a vytočte 159. A tu je háčik. Mnoho najmä starších ľudí zvyknutých na pevné linky môže byť týmto scenárom odradených - volanie z pevnej linky na číslo 159 je totiž spoplatnené. Zaujímalo nás odôvodnenie spoločnosti Slovak Telekom a.s.

„Telefónne číslo 159 nie je v zmysle číslovacieho plánu vydaného telekomunikačným úradom SR v roku 2007 číslom tiesňového volania. Podľa zákona č. 129/2002 o integrovanom záchrannom systéme obecná polícia, na rozdiel od útvarov Policajného zboru Slovenskej republiky nepatrí medzi základné záchranné zložky integrovaného záchranného systému. Obdobná situácia je tiež v takmer všetkých ostatných členských štátoch EU,“ odpovedala nám Mgr. Michaela Dobošová, špecialista externej komunikácie Slovak Telekom, a.s.

Pohľad druhý - linka 155

Bez zodpovednosti, bez dôvodu - tak by sa dala stručne opísať situácia mnohých ľudí ktorí volajú na bezplatnú linku 155. Nevidia zábrany prečo zavolať i keď ich problém, nie vždy len zdravotný ale často psychického pôvodu, si vyžaduje vyslanie operátorom Záchrannej zdravotnej služby (ZZS), Lekárskej služby prvej pomoci (LSPP), alebo dokonca Vrtuľníkovej záchrannej zdravotnej služby (VZZS) Air Europe Transport (ATE).

Všetko, čo je zadarmo, sa využíva vo zvýšenej miere. Žiaľ, aj zneužíva. Napríklad linka 155, kde na druhej strane telefónu – na Krajskom operačnom stredisku v Nitre, sedí v dvanásťhodinových službách sedem odborne vzdelaných operátorov, ktorí sa snažia vždy čo najlepšie pomôcť. Za dvanásť hodín príjmu cca. 1500 hovorov. Množstvo z nich sú hrajúce sa deti, ktoré povedia zopár slov a zložia. Objavujú sa aj telefonujúci, ktorí skutočne potrebujú urgentný zásah tímu zo ZZS, v danej situácii sú však pod stresom a operátori si vypočujú množstvo urážok, oplzlých nadávok, vyhrážok, posmechu, hnevu a zlosti. Zachovať sa profesionálne je niekedy veľmi ťažké. O to viac, že operátor je často vo väčšom strese ako volajúci a musí vyhodnotiť stav, zistiť anamnézu, odpovedať na otázky volajúceho, pýtať sa na aktuálny stav, predvídať a vedieť si predstaviť do akej miery je ten stav naozaj akútny.

Spoločnosť Slovak Telekom sa nechystá spoplatniť linku 155. „Telefónne číslo 155 je tiesňovým telefónnym číslom, ktorého spoplatnenie nie je možné a spoločnosť Slovak Telekom nad tým ani neuvažuje,“ povedala nám Dobošová.

Za peniaze ÁNO/NIE ?

Po tom, ako spoplatnili hovory na číslo Mestskej polície 159, evidentne klesol počet volaní všeobecne, ale aj falošných poplachov a neadekvátnych volaní. Je to prirodzená reakcia občanov na to, že keď chcú niečo nahlásiť, musia si zaplatiť. Aj deti si zrejme rozmyslia či zavolajú alebo nie. Podľa vyjadrení Mudr. Miloša Hoppana a Mgr Ivety Vojčiniakovej z Krajského operačného strediska záchrannej zdravotnej služby je pravdepodobné, že by podobný trend zaznamenali aj u nich. Volali by len ľudia, ktorí urgentný zásah potrebujú a možno by prestali volania ľudí, ktorí kvôli neakútnym ťažkostiam, ktoré si nevyžadujú zásah, volajú na bezplatnú linku 155 aj tri krát denne. Možno pritom len večer videli v televízií zdravotne zameranú reláciu, v ktorej ich vyzvali, aby v prípade problémov podobných tým v relácii volali číslo 155. Objemy neodôvodnených volaní na linku 155 sú obrovské, v niektorých prípadoch tá istá zavolá za jediný mesiac aj 100 krát.

Otázkou pri porovnaní týchto prípadov, argumentov pre aj proti, stále ostáva otvorená otázka - volania na spomínané linky zadarmo a možno postihnúť osoby, ktoré ich opakovane zneužívajú, alebo ich spoplatniť a veriť, že finančné náklady na telefonické hry ľudí odradia?

-pl-

Zadarmo či za peniaze - 155 verzus 159

Najnovšie články

Heslá v článkoch